Envío/entrega

Todo se fabrica bajo pedido y puede confiar en que cuenta con los mejores profesionales trabajando en sus productos.

El 95,4 % de nuestros productos se envían en 48 horas desde nuestra sede en Londres, Reino Unido. La mayoría se fabrican y entregan en un plazo de 2 a 7 días laborables. Los plazos de entrega dependen de las empresas de mensajería locales. Fuera del Reino Unido, los plazos de entrega son algo mayores.

En VivaQi nos centramos en la calidad del producto, un excelente servicio y una entrega rápida.

Los tiempos de producción varían según cada producto, tal como se detalla en las páginas de cada producto. Por favor, tenga en cuenta el tiempo de envío. La entrega no tiene que ser a la dirección de facturación, lo cual es ideal para garantizar la recepción del paquete o para enviar regalos. No consideramos los fines de semana ni los días festivos como días de producción.

Entrega en el Reino Unido

VivaQi utiliza el servicio de envío certificado de primera clase de Royal Mail para la mayoría de los pedidos de menos de 2 kg. Este es nuestro servicio estándar y la opción de envío predeterminada en el carrito de compra. Royal Mail entrega el 94 % de nuestros pedidos al día siguiente (tras el tiempo de producción), pero ocasionalmente puede tardar entre 2 y 5 días, y en casos excepcionales hasta 15 días laborables. Nuestros días de entrega estándar incluyen los sábados, pero no los domingos. El precio medio del envío variará según el número de artículos de su pedido.

Si realizamos el envío después de las 18:00, los paquetes se suelen recoger a la mañana siguiente. Lamentablemente, en ese caso no es posible modificar la dirección de entrega. En el caso de envíos exprés, el siguiente día laborable se considera el primer día de entrega.

Si su artículo pesa más de 2 kg, es voluminoso o grande (más de 60 x 40 cm), utilizamos los servicios de mensajería de FedEx UK. La entrega se realiza al siguiente día laborable y está incluida en nuestro servicio estándar. Ofrecemos un servicio de entrega los sábados con un coste adicional.

Si necesita un envío más rápido garantizado, utilice nuestra opción de entrega al día siguiente garantizada , si está disponible. El servicio de entrega al día siguiente asegura que su artículo llegue el siguiente día hábil.
Si su paquete pesa más de 2 kg o es especialmente voluminoso, utilizamos los servicios de mensajería de FedEx; para el resto de los paquetes, utilizamos el servicio de entrega especial al siguiente día hábil de Royal Mail.
La opción de envío garantizado está disponible para algunos productos en la cesta de la compra y conlleva un cargo adicional. También ofrecemos envíos garantizados los sábados (excepto a direcciones comerciales), a través de Royal Mail y FedEx, por un cargo adicional.

El envío a zonas fuera del Reino Unido continental está disponible con Royal Mail Recorded y Special Delivery, excepto en el caso de artículos grandes o voluminosos que requieran un servicio distinto al envío estándar certificado de Royal Mail. Si el destino de los paquetes grandes o voluminosos no es el Reino Unido continental, es posible que se aplique un recargo por zona remota o por envío marítimo en el carrito de compra.

Impuestos/Aranceles Aduaneros

Realizamos envíos internacionales con los aranceles aduaneros pagados en la mayoría de los países. Si realiza su pedido desde fuera del Reino Unido y desea que se lo enviemos a su país, consulte los posibles impuestos y aranceles aduaneros.
Si su pedido de VivaQi se entrega fuera del Reino Unido o a uno de nuestros centros internacionales correspondientes, es posible que se apliquen cargos adicionales ajenos a nuestro control. Estos cargos podrían incluir impuestos aduaneros no reembolsables y gastos administrativos. Le recomendamos consultar la normativa aduanera o de importación específica de su país de destino.


Condiciones meteorológicas adversas

Cuando hay condiciones meteorológicas adversas, las entregas a algunas zonas del país pueden verse afectadas. Para minimizar los retrasos, trabajamos en estrecha colaboración con Royal Mail y FedEx. Cuando su pedido se envíe, le informaremos qué empresa de mensajería se utilizó. Puede encontrar información y actualizaciones sobre los servicios de entrega en los sitios web de Royal Mail y FedEx, así como la información meteorológica local.


En caso de huelga de Royal Mail

En caso de huelga de Royal Mail, Contrado puede entregar sus artículos al día siguiente, excepto los domingos. En ese caso, utilizaremos métodos de envío alternativos. Le sugerimos que indique su dirección laboral para la entrega, lo que activará nuestro servicio de mensajería gratuito con entrega al siguiente día laborable, pero solo en caso de huelga de Royal Mail. Si no puede proporcionar una dirección laboral, puede optar por el servicio de Entrega Especial de Royal Mail por un pequeño suplemento. Durante las huelgas, Royal Mail podría seguir entregando paquetes pequeños (de menos de 2 kg). Lamentablemente, la entrega no está garantizada. Sin embargo, según tenemos entendido, los envíos con Entrega Especial reciben prioridad incluso durante las huelgas. Consejos útiles en caso de huelga de Royal Mail: 1) Indique su dirección laboral para obtener un envío gratuito con mensajería. 2) Pague un pequeño suplemento de entre 4 y 5 libras para el servicio de Entrega Especial de Royal Mail.


Envío internacional rápido a todo el mundo

La mayoría de los envíos internacionales se realizan en 3 a 5 días . Esto se suma a los tiempos de producción.

VivaQi utiliza FedEx, DHL, TNT, Yamato o un servicio similar como opción predeterminada para envíos internacionales. Recomendamos este servicio, ya que incluye seguimiento detallado y entrega rápida garantizada. El tiempo de entrega puede variar desde 2 días a las principales ciudades hasta 4 días en promedio, dependiendo del destino y su accesibilidad. Los costos y tiempos de envío pueden variar significativamente para zonas remotas, donde Contrado podría aplicar el recargo por zona remota que cobra la empresa de transporte. Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos locales, los cuales son administrados por la jurisdicción correspondiente y están fuera del control de VivaQi .