Wysyłka/dostawa

Wszystko wykonujemy na zamówienie, a Ty możesz być pewien, że nad Twoimi produktami pracują najlepsi fachowcy.

95,4% naszych produktów wysyłamy w ciągu 48 godzin z naszej bazy w Londynie w Wielkiej Brytanii. Większość produktów jest produkowana i dostarczana w ciągu 2-7 dni roboczych. Czas dostawy zależy od lokalnych firm kurierskich. Czas dostawy poza Wielką Brytanię jest nieco dłuższy.

W VivaQi stawiamy na jakość produktów, świetną obsługę i szybką dostawę.

Czas produkcji różni się w zależności od produktu, którego szczegóły znajdują się na jego stronie. Prosimy o doliczenie czasu wysyłki. Dostawa nie musi być realizowana na adres rozliczeniowy, co jest bardzo ważne dla zapewnienia akceptacji przesyłki lub wysłania prezentów. Nie wliczamy weekendów ani świąt do dni produkcji.

Dostawa do Wielkiej Brytanii

VivaQi korzysta z usługi Royal Mail z przesyłką poleconą pierwszej klasy (1st Class Recorded) dla większości zamówień o wadze poniżej 2 kg. Jest to nasza standardowa usługa i domyślna opcja dostawy w koszyku. Royal Mail dostarcza 94% zamówień następnego dnia (po zakończeniu produkcji), ale sporadycznie może to potrwać od 2 do 5 dni, a w rzadkich przypadkach nawet do 15 dni roboczych. Standardowe dni dostawy obejmują soboty, ale niedziele nie są wliczone. Średnia cena dostawy będzie się różnić w zależności od liczby produktów w zamówieniu.

Jeśli wysyłamy po godzinie 18:00, paczki są zazwyczaj odbierane następnego ranka. W tym momencie niestety nie ma możliwości zmiany adresu dostawy. W przypadku dostawy ekspresowej, za pierwszy dzień doręczenia uznaje się następny dzień roboczy.

Jeśli Twój przedmiot waży ponad 2 kg, jest duży lub ma duże wymiary (powyżej 60 x 40 cm), korzystamy z usług kurierów FedEx UK. Dostarczają oni przesyłkę następnego dnia roboczego i są częścią naszej standardowej usługi. Za dodatkową opłatą oferujemy dostawę w sobotę.

Jeśli zależy Ci na gwarantowanej szybszej dostawie, skorzystaj z naszej gwarantowanej dostawy następnego dnia , jeśli jest dostępna. Usługa dostawy następnego dnia gwarantuje, że Twój produkt dotrze następnego dnia roboczego.
Jeśli Twoja paczka waży ponad 2 kg lub jest wyjątkowo duża, korzystamy z usług kurierów FedEx. W przypadku pozostałych paczek stosujemy usługę Special Delivery Royal Mail, dostarczającą przesyłkę następnego dnia roboczego.
Opcja gwarantowanej dostawy jest dostępna dla niektórych produktów w koszyku i wiąże się z dodatkową opłatą. Oferujemy również gwarantowaną dostawę w sobotę (z wyłączeniem adresów firmowych) za pośrednictwem Royal Mail i FedEx, za dodatkową opłatą.

Dostawa poza obszar Wielkiej Brytanii jest dostępna dla przesyłek Royal Mail Recorded i Special Delivery, z wyjątkiem przesyłek dużych lub gabarytowych, które wymagają innej usługi niż standardowa przesyłka polecona Royal Mail. Jeśli przesyłki duże lub gabarytowe są przeznaczone poza obszar Wielkiej Brytanii, w koszyku może zostać doliczona opłata za przewóz poza obszar Wielkiej Brytanii lub za granicę wodną.

Podatek celny / cło

Oferujemy wysyłkę na cały świat z opłaconym cłem w większości krajów. Jeśli składasz zamówienie spoza Wielkiej Brytanii i chcesz, aby dostawa dotarła do Twojego kraju, sprawdź ewentualne podatki/cła celne.
Jeśli Twoje zamówienie VivaQi ma zostać dostarczone poza Wielką Brytanię lub do jednej z naszych międzynarodowych placówek, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, na które nie mamy wpływu. Mogą to być niepodlegające zwrotowi podatki celne oraz opłaty administracyjne. Zalecamy sprawdzenie szczegółowych zasad celnych lub celnych obowiązujących w kraju dostawy.


Niekorzystne warunki pogodowe

W przypadku niekorzystnych warunków pogodowych dostawy do niektórych części kraju mogą być utrudnione. Aby zminimalizować opóźnienia, ściśle współpracujemy z Royal Mail i FedEx. Po wysłaniu zamówienia poinformujemy Cię, który kurier został wybrany. Informacje i aktualności dotyczące usług dostawczych można znaleźć na stronach internetowych Royal Mail i FedEx, a także w lokalnych wiadomościach pogodowych.


W przypadku strajków Royal Mail

W przypadku strajków Royal Mail, Contrado nadal może dostarczyć Twoje przesyłki następnego dnia, z wyłączeniem niedziel. Przechodzimy na alternatywne metody dostawy. Sugerujemy dostarczenie przesyłek na adres służbowy, co aktywuje naszą bezpłatną aktualizację usługi kurierskiej na następny dzień roboczy, ale tylko w przypadku strajków Royal Mail. Jeśli nie możesz podać adresu doręczenia w miejscu pracy, możesz zaktualizować usługę do Royal Mail Special Delivery za niewielką dopłatą. Podczas strajków Royal Mail może nadal dostarczać małe paczki (poniżej 2 kg). Niestety, dostawa nie jest gwarantowana. Jednak przesyłki Special Delivery są traktowane priorytetowo, jak nam powiedziano, nawet podczas strajków. Najważniejsze wskazówki w przypadku strajku Royal Mail: 1) Zleć dostarczenie przesyłek na adres służbowy i otrzymaj bezpłatną aktualizację usługi kurierskiej. 2) Zapłać niewielką opłatę w wysokości od 4 do 5 funtów za aktualizację usługi Special Delivery Royal Mail.


Międzynarodowa szybka wysyłka na cały świat

Większość przesyłek międzynarodowych jest realizowana w ciągu 3–5 dni . Jest to dodatkowy czas do czasu produkcji.

VivaQi domyślnie korzysta z usług FedEx, DHL, TNT, Yamato lub podobnych jako naszej międzynarodowej opcji dostawy. Polecamy tę usługę, ponieważ obejmuje ona szczegółowe śledzenie przesyłki i gwarantuje szybką dostawę. Dostawa do dużych miast może zająć zaledwie 2 dni, a średnio nawet 4 dni, w zależności od miejsca docelowego i jego dostępności. Koszty i czas dostawy mogą się znacznie różnić w przypadku odległych obszarów, gdzie Contrado może być zobowiązane do doliczenia dopłaty za tereny oddalone naliczanej przez przewoźnika. Dostawa poza UE może wiązać się z koniecznością uiszczenia lokalnego podatku, który jest administrowany przez lokalne władze i nie leży w gestii VivaQi .